Términos y Condiciones

Revisión 23-07-2025

Garantía

Cada poducto tiene su propio periodo de garantía dependiendo de sus características y del fabricante. Las políticas de devoluciones y reembolsos dependen de este periodo de garantía para que se hagan efectivas. Cualquier reclamación presentada durante el periodo de garantía será atendida con opción de cambio por un producto de igual o menor valor al que se compró. También se ofrece la posibilidad de devolución del dinero pagado, si no se puede ofrecer el mismo producto adquirido.

Devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días para compras directas con la tienda. Si ya han pasado más de 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un acuerdo completo de reembolso y devolución.

Para realiza una devolución, tenga en cuenta que el producto no debe haber sido usado, y debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe conservar su empaque original.

Para completar la devolución, necesitamos un recibido o una pruba de compra.

Por favor no envíe el producto directamente al fabricante. Hay algunas situaciones donde solo reembolsos parciales se pueden garantizar:

Algun producto no está en su estado original, está dañado o no está completo por razones ajenas a la responsabilidad de la tienda.
La reclamación se presenta por fuera del periodo de garantía.

Para las compras a través de la plataforma de Mercado Libre, aplican las normas propias de la plataforma.

Reembolsos

Una vez devuelto el producto, será sometido a una evaluación para verificar las condiciones de la devolución. Se enviará un correo al cliente notiicando sobre la recepción del producto. También notificaremos al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.

Descuentos

Solo los productos sin promoción o sin descuento, están sujetos a reembolso. Los productos de promociones, descuentos y rebajas tendrán reembolso parcial.

Cambios

Los cambios solo aplican para produductos defectuosos o dañados. Si necesita realizar un cambio, por favor póngase en contacto con nosotros mediante nuestros canales de atención.

Devoluciones

Para devolver el producto, por favor póngase en contacto con nuestros canales de atención para acordar los términos de la devolución.

El costo de envío por devolución lo debe asumir el comprador. Los costos de envío no son reembolsables. Si el cliente recibe un reembolso, los costos de envío de la devolución serán descontados del reembolso. Dependiendo de el lugar de residencia del cliente, el tiempo de envío del cambio o de la devolución puede variar.